Servicio al Cliente
Estamos comprometidos con el éxito de cada etapa de tu negocio, por ello buscamos conocer tus opiniones y requerimientos para así poder darte siempre el mejor respaldo.
Garantías
Es importante que tus garantías las trámites directamente con nosotros para poder hacer seguimiento a los procesos y garantizarte un mejor tiempo de respuesta.
Los procesos de garantía los tramitamos con los fabricantes, así que, según el caso pueden tardar hasta 30 días hábiles.
Consulta nuestra política de garantías en el siguiente enlace: Política de Garantías
Devoluciones
- Para ser aceptados por SAC, los equipos deben estar en optimas condiciones.
- las devoluciones se deberán realizar dentro de los 5 días posteriores a la fecha de facturación.
- los equipos catalogados como equipos de proyecto no son aceptados en devolucion
- Los equipos deben estar en sus respectivas cajas e incluir cables, accesorios y manuales originales y en buenas condiciones.
Consulta nuestra política de devoluciones en el siguiente enlace: Política de Devoluciones
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Es el nivel de asistencia inicial, responsable de las incidencias básicas del cliente. En caso de requerir un soporte más avanzado es necesario tratarlo directamente con fabricante.
Todas las tarjetas de acceso deben contar con una programación acorde con el sistema en que se vayan a utilizar. Para tomar este servicio debes comunicarte con tu asesor comercial.
Contamos con servicio de personalización de tarjetas con Impresión en alta calidad e impresoras que te permitirán agregar componentes de seguridad como hologramas, marca de agua e impresión UV. Ofrecemos la posibilidad de añadir código de barras, características de anti-falsificación, ilustraciones personalizadas o identificación con fotografía.
Somos centro de Servicio Autorizado para SUPREMA.
Contamos con personal capacitado para realizar la actualización del hardware (cambios de versión). Para mayor información comunícate con tu asesor comercial.
La estación de recarga de sistemas de Extinción de Agente Limpio, es un sistema de bombeo y presurización aprobado por UL para el llenado y presurización de cilindros con agente limpio NOVEC1230 de 3M.
Este sistema minimiza los costos asociados al proceso de reemplazo ya que no hay que el proceso se maneja a nivel local.
Para más información comunícate con tu asesor comercial.
